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뉴노멀 B2B 셀링 트렌드 : 디지털 셀프서비스

COVID-19이 계속된 지난  1 년 은 B2B 바이어들의 구매 방식에 대대적인 변화를 가져 왔다. 리서치에 따르면 향후 2 년 동안 모든 서비스

상호 작용의 85 %는 셀프 서비스로 시작될것으로 예측된다. 하지만, 아직도 많은 기업들이 효과적인셀프 서비스전략을 갖고 있지 않아

구매 경험에 부정적인 영향을 미치는 분리된기술 스택’ (Tech Stack)으로 비효율적인 프로세스에서 벗어나지 못하고 있다.

 

많은 B2B 바이어들은 팬데믹 이전부터 대부분의 구매자 여정이 온라인으로 변환되던 상황이었는데, 2020년은 이러한 변화를 가속화했

. 디지털 셀프 서비스, 이제는  영구적 변화로 자리 잡고 있다.

 

B2B 고객도 스스로 정보를 찾고, 판단하고 구매하는 셀프 서비스를 원한다.

디지털 셀프 서비스 시대에는 어떻게 대응해야 할까? 어떤 정보를 어떻게 고객에게 주고, 영업은 또 어떻게 대응해야 할까? 크고 작은

B2B 기업들은 글로벌 시장에서 어떻게 셀프 서비스에 순응해가고 있을까? 본 세션을 통해서 뉴노멀시대의 B2B 디지털 셀링 프로세스의

변화, 셀프 서비스와 성공 사례를 조명해본다.

 

임수지 교수

북미 스티비 어워드 3회 연속 수상 보스턴  BDMT Global 메니징 파트너 &

Emerson College 마케팅 학과 교수 (Adj. Professor)

코로나19 위기 속에서 혁혁한 성과를 올리며 2020년 3회 연속 북미 스티브 어워드 수상한 보스턴에 본사를 둔 글로벌 사업 개발 (BD) +마케팅 트랜스포메이션 (MT) 통합 기업인 BDMT Global (https://bdmtglobal.com/) 수장이자 에머슨 대학 마케팅 학과 교수.  지난 20여년간 Siemens, GE, Samsung, Sony, Teradyne, Gateway,Konica 등 세계적  기업들의 글로벌 시장 확장 업무를 직접 지휘한 임 수지 대표는  글로벌 BD (Business Development) & Digital Transformation을 통합한 혁신적 어프로치를 통해 스피디한 북미 시장 확대를 위한 성공적인 비즈니스 창출에 기여하고 있다.

북미 시장의 풍부한 네트워크와  다양한 인더스트리 노하우를 바탕으로 B2B 전문가로써 글로벌 기업들에 대한 컨설팅 및 다양한 강연을통해 이미 잘 알려져 있는 임 대표는 특히, 팬데믹 위기속에서 북미 시장 확대및 세일즈 극대화를 위한 <긴급 세일즈 엑셀레이터 프로그램과   <보스톤 라이브 웨비나: 성공 사례 분석> 을 통해  입증된 성공 어프로치 전략과  노하우를 국내에 전파하며 한국 기업들의 글로벌 마켓 리더십 향상에  앞장서고 있다.
또한, <임 수지의 뉴노멀 글로벌 비즈니스 트렌드> <임수지의 글로벌 CEO 인사이트>  ,<임수지의 모던 마케팅> 등 전자신문 고정 게스트칼럼니스트로 수년간 활약하고 있다.  <쏘왓! : 한국인만 모르는 글로벌 비즈니스 마인드, 매경 출판사> 및 <기회를 주는 부모, 스스로 크는 아이>의 저자이기도 한 임 대표는 미국과 유럽의 비즈니스 최전선에서 다양한 글로벌 경쟁 환경에서 직접 겪은 내용을 바탕으로  성공적인 글로벌 비즈니스를 위한 15가지 글로벌 마인드와 47가지공략법 및  미래 인재 양성을 위한 ‘9가지 미래 핵심 경쟁 요소’를 소개한바 있다.