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B2B 마케팅은 B2C 마케팅에 비해서 화려하지도 또 소문이 많지도 않다. 매스 미디어를 많이 활용하지 않으며, 비교적 소수이 고객군을

대상으로 하는 B2B 마케팅의 특성 때문이기도 하다.

B2B는 그렇다고 마케팅 방식이 변하지 않는가? 전혀 그렇지 않다. 컨슈머 마케팅에 대비해서, 소소의 고객을 대상으로 하나, 그만큼 더 정

교하고 과학적으로 마케팅이 진화해 왔다. 특히 디지털 마케팅, Data Driven Marketing, AI 등 기술적 측면이 진화하면서, B2B 마케팅은

더 빠르게 진화해가고 있다.

이 세션에서는 지난 20여년간 B2B 마케팅의 변화를 살펴보면서, 최근 B2B 마케터들이 주목해야 할 트렌드, 기법, Tool 을 살펴본다.

• 왜 아직 CRM인가?
• CRM의 한계와 CRM을 넘은 솔루션들 : 경험 관리, 디지털 채널 관리
• AI가 B2B 마케팅에 융합되는 영역
• ABM