B2B FORUM | SAP Ariba와 Traackr로 부터 배운 B2B 인플루언스 마케팅
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SAP Ariba와 Traackr로 부터 배운 B2B 인플루언스 마케팅

SAP Ariba와 Traackr로 부터 배운 B2B 인플루언스 마케팅

“인플루언스 마케팅이 당신에게 맞나요? 그렇다면, 어떻게 활용해야 하고, 효과적으로 확장할 수 있을까요?” 최근 Traackr와 SAP Ariba와의 인터렉티브 세션에서 배운 내용은 다음과 같습니다.

 

나는 지난 주 아침에 SAP Ariba와 Traackr의 좋은 강연을 통해, 널리 오해 받고 때로는 악의적이기도 한 B2B의 인플루언스 마케팅의 최신 동향에 대해 배웠다.

Traackr의 EMEA EVP인 Nicolas Chabot은 인플루언스 마케팅의 주요 동향에 대한 연간 설문 조사 결과를 발표했고, SAP Ariba의 인플루언스 마케팅 부사장 Amisha Gandi는 고객 여정을 개선하고 상호 작용하기 위해 인플루언스 마케팅을 사용하는 방식에 대해 솔직하고 열정적으로 의견을 피력했다.

이 발표와 토론들은 인플루언스 마케팅에 대한 나의 이해를 깊게 했고, 특히 B2B에서 인플루언스 마케팅에 대한 많은 부정적인 시각에 대해 나에게 큰 도움을 주었다.

다음은 나에게 큰 반향을 불러일으킨 것들에 대해 요약을 하였고, 만약 여러분들이 인플루언스 마케팅이 어떤 효과가 있는지를 이해하고 싶다면, 이 포인트들이 도움을 줄 것으로 믿는다.

  • 작은 규모의 인플루언스 마케팅으로 시작하라 – 처음부터 바다를 끓이려고 하지 마세요. 많은 잠재적인 어플리케이션을 가지고 있지만, 그것이 모든 마케팅 문제에 대한 만병 통치약은 아니다.
  • 인플루언스 프로그램이 확대됨에 따라 규정 준수가 최우선 이슈가 되고 있다. 비즈니스 전반에 걸쳐 광범위한 영향을 미치며, 고객과의 관계를 파악하고 리스크를 완화해야 한다.
  • Direct peer-to-peer가 여러분의 탑 인플루언스를 관리하는 핵심이다. 궁극적으로 조직간에는 사람들이 사람을 구매하기 때문으로, “관계는 악수로 시작해서 포옹으로 끝난다.” 말로 설명된다
  • 많은 경우, 인플루언스 마케팅이 전통적인 미디어를 대체하고 있다.
  • 에이전시들은 인플루언스 각 단계별로 프로그램 관리를 할 수 있으며, 각 단계에서 밸류를 추가할 수 있다. 그러나 인플루언스의 활용에 있어 성숙한 회사들의 경우, 대부분의 활동은 회사내에서 관리될 수 있다.

 

  • 기술을 통해 에이전시와 고객 모두 동일한 대시 보드에서 작업하고 측정 기준을 공유하며 효율성에 대한 동일한 시각을 가질 수 있다. 이것은 인플루언스 프로그램이 처음 나왔던 전통적인 PR에 비해 매우 혁신적이다.
  • 컨퍼런스에서의 연설이나, 공동 제작 콘텐츠 등으로 지불하는 비용을 제외하고, B2B인플루언스에게 비용을 지불할 필요는 없다. 그들이 가치 교환을 인지하고 이해하는 경우, 대부분의 인플루언스들은 기꺼이 컨텐츠 활동(인터뷰를 통해)에 기여하거나 인사이트를 제공한다.
  • 인플루언스들과 함께 하는 방식은 다른 종류의 마케팅 서비스를 제공할 때와 같은 ‘관리’가 아니라 ‘협업’에 관한 것이어야 한다. 그들에게 던지는 첫번째 질문은 “어떻게 도와 드릴까요?” 이어야 한다.
  • 인플루언스들은 아마도 당신과의 관계보다 그들의 청중과의 관계를 더 중요시할 것이다.
  • 인플루언스를 당신 비즈니스의 새로운 이해 관계자로 생각해야 한다

 

  • GDPR는 전통적인 수단을 통해 사람들에게 다가가는 또 다른 장벽으로 작용하고 있어, 잠재적으로 인플루언스 마케팅을 보다 더 적절한 수단이 되게한다.
  • 인플루언스 마케팅을 효과적으로 진행하기 위해서는 C-suite스폰서가 필요하며, 비즈니스 사례를 구축하고 관련성을 입증할 책임이 있는 사람이 필요하다.
  • 당신이 인플루언스 마케팅 전략을 가지고 있지 않더라도, 일관성 있는 전략없이도 ‘우연으로’ 인플루언스 마케팅을 수행할 가능성이 있다.
  • 소셜은 인플루언스 마케팅의 전부가 아니라, 있다면 금상첨화이다. 그러나 소셜 미디어 없이도 효과적인 인플루언스 마케팅을 해야 한다.
  • 무엇보다 가장 중요한 것은, 인플루언스 마케팅은 수단이나 채널보다는 정신적인 것이다. 따라서 인플루언스 마케팅은 모든 측면을 뒷받침하며 마케팅 활동 전반에 걸쳐 실행되어야 한다.

 

 

이글은 B2B Marketing의 Editor in chief인 Joel Harrison의 JUNE 22, 2018글을 번역한 것입니다.

https://www.b2bmarketing.net/en-gb/resources/blog/what-i-learned-about-influencer-marketing-b2b-sap-ariba-and-traackr